福建省龍巖市新羅區下洋村村民張晶權要辦理農業生產用電業務,通過電話預約,第二天龍巖供電公司員工就到他家,現場指導他通過掌上電力APP完成用電業務申請,后續工作都將由電力工作人員上門服務完成。
據國網福建電力總工程師周剛介紹,福建電力近年來在用電服務、電能替代、電力供應安全等領域,運用“數字化”助力“智能電網”提速升級,為地方經濟、社會和環境發展提供了良好能源支持。
“互聯網+”用電服務讓客戶足不出戶
電力微信、電e寶、掌上電力APP、95598互動網站……為方便客戶辦理用電業務,福建電力近年來積極推廣“互聯網+”用電服務,實現全業務“線上線下一體化”服務。
為減少用電辦理過程中客戶來回跑的情況,國網漳州常山開發區供電公司推廣智能繳費,目前智能繳費用戶累計達1萬多戶,幾乎覆蓋全開發區所有用戶。龍巖供電公司實現“線上+線下”業務全流程快捷辦理,一星期就接到15單電話、31單APP申請和預約裝表,居民足不出戶就完成辦電業務。
福建電力還運用信息化技術組建供電服務指揮中心,全面提升供電服務智慧化水平。2017年,全省實現14項用電常規業務“一趟不用跑”,全年故障平均復電時長同比縮短36%,客戶用電報裝接電時長同比降低21%。
為方便市民辦理各項用電業務,福建電力還將推出全新的“一碼辦電”系統,通過該系統,客戶掃描二維碼,就能直接辦理用電業務,實現19項用電常規業務“一趟不用跑”,8項業務“最多跑一趟”。
智能電網助力“電能替代”促節能減排
以電代油、以電代煤、以電代柴……借助智能電網,福建大力推進“電能替代”,提高清潔電能在終端能源消費中的比重,促進節能減排。
電動汽車是低碳生活、綠色出行的重要選擇。據福安供電公司介紹,目前全市城區公交線路已有一半以上完成電動化改造。同時,福安供電公司在城區建成3座電動汽車充電站,24個充電樁。福清供電公司近年來也在三山高速公路和部分小區建設充電設施,以大力推廣電動汽車的普及。
為服務好電動汽車發展,福建電力大力推廣智慧車聯網平臺,為電動汽車客戶提供充電站點一鍵導航、充電計劃優選、充電預約、充電便捷支付等全方位一體化服務。“不久的將來,讓充電像加油那樣方便將不再是夢想。”周剛說。
福建電力還借助用電信息采集系統幫助用戶節約電能。據介紹,這一系統是供電鏈條最末端的信息系統,能夠實現用電信息的自動采集和分析管理。依托該系統,可以幫助用電客戶分析用能效率,提供節能建議。
依托智能化系統保障電力供應安全
寧化供電公司將于近期全面完成該縣10千伏74條線路桿上真空開關的改造任務,從而實現全縣智能配電網運行自動化全覆蓋。
為確保電網輸送能力和供電可靠性,福建電力構建以1000千伏特高壓電網為支撐,500千伏超高壓電網為主干,各級電網協調發展的智能電網。
據介紹,福建電力運用先進信息化、數字化技術,建成國內領先的調度控制云平臺,運用云計算與大數據技術,整合全網電量數據等信息,為電網運營監控、調控運行和電網規劃提供精準決策支持。
各種自然災害是電網安全運行的重大威脅。閩北山區光澤縣多次遭遇雨雪冰凍災害,為應對其對電力線路的影響,光澤供電公司在線路上安裝了二遙故障指示器、三遙開關。二遙故障指示器具備遙測功能,只要線路出現故障就會自動報警。同時,在線路出現故障的第一時間通過三遙開關可以智能斷開故障線路,避免故障范圍進一步擴大,保障大部分用戶正常用電。
據介紹,福建電力在國內率先研發出電網災害監測預警與應急指揮管理系統,大規模集成各種資源信息,可實時進行災害監測、預測、預警、分析、資源調配、指揮決策等,從而大大降低災害帶來的損失。在應對“莫蘭蒂”“尼伯特”等強臺風期間,這一系統為最短時間恢復供電發揮了重要作用。
周剛表示,福建電力將持續推動能源服務便利化、能源供應清潔化、能源發展現代化、能源配置智能化,加快電網與“互聯網+”的深度融合,為推動地方高質量發展提供優質能源保障。