報載:最近,國網鹽城供電公司召開電力營商環境深化提升暨供電服務分析會議,貫徹落實黨中央、國務院和網省公司關于優化電力營商環境、提高供電服務水平的決策部署,宣貫公司《打造全國一流電力營商環境三年行動方案》,傾力打造“鹽電特快”品牌,讓企業辦電更高效、更便捷。
我們知道,日常生活中,在郵件寄信領域,可分為平信、掛號信、EMS,EMS就相當于特快專遞;再如在運輸服務領域,物流方面如火車,一樣分為普快、特快、動車,動車就相當于特快專遞;當然,他們之間的速度、效率、客戶享受的優質服務,和所需要付出的費用,相應是成正比的。以往,辦理用電都是按照規定的固有格式和程序,在沒有推出“鹽電特快”服務新舉措之前,按照供用電管理的有關規定,一整套流程走下來,十天半個月是常事,少一個環節都不行。如對于10(20)千伏、0.4千伏業擴報裝,也沒有實現“線上辦理”,而且客戶需要多次往返政府相關部門和供電營業廳,無法在辦電用電等方面做精做優。
同時,我們看到,當前在鹽城市疫情防控進入常態化的情況下,國網鹽城供電公司聚焦四大支柱產業、“兩重一實”項目,開辟5G辦電“綠色通道”,瞄準全國一流電力營商環境標桿,落實“特快電力”要求,完善政企信息共享,推廣居民“零證辦電”、企業“一證辦電”,保障客戶早接電、早用電。現在,“鹽電特快”客戶辦理增容等用電手續,就好比點外賣一樣,足不出戶就能實現,所需費用完全不增加。這一品牌的背后,是運用移動通信、信息共享、移動作業等新技術,對人工化、紙質化的傳統報裝接電服務模式進行深度變革創新,打造全程數字化、可視化報裝接電服務新模式,實現全業務線上辦理,以一流的電力營商環境展現企業形象、彰顯企業價值。
由此,我們要學習國網鹽城供電公司的做法和經驗,堅持“人民電業為人民”的企業宗旨,把“服務高質量發展”作為重中之重,傾力打造“鹽電特快”品牌,努力增強發展的爆發力,有效提升服務整體質效,為地方經濟發展提供動力充足的“電力引擎”,不斷提升人民群眾供電服務的獲得感。