長期以來,無論是優化電力營商環境,還是強化供電優質服務,還有電力業務的開展,都需要通過報刊、雜志或網站的新聞媒體宣傳。現在,所謂微信工作號,就是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號,該帳號與QQ賬號互通,通過工作號,商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、語音、視頻的全方位溝通、互動 ,從而形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式,自2012年推出后,至今已經匯聚超3000萬工作賬號,不少作者通過原創文章和原創視頻形成了自己的品牌。
現在,光伏發電是新能源利用的一個熱點,自國家大力扶持光伏新能源發電相關政策實施以來,光伏發電得到了迅速發展,目前,包括農村已有眾多用戶利用自家房屋,建設了分布式光伏發電項目并投入運行。鹽城供電公司亭湖供電服務中心以10千伏及以下電壓等級接入電網,為單個并網點總裝機容量不超過6兆瓦的光伏發電項目為接入系統工程建設開辟綠色通道,包括并網電價、免費提供計量、補助政策等,并在用戶接入系統方案、并網調試驗收、合同和協議簽署等方面提供便利條件。
可以說,微信工作號作為光伏業務的新媒體服務渠道,為客戶提供了便捷周到的在線服務,也是央企把握社會脈搏、滿足民生需求、自我形象展示的平臺,既體滿足了客戶多元化、個性化的需求,又實現了業務辦理、互動交流、服務支撐等功能的深度融合。客戶可以在工作號上咨詢相關業務的辦理進度和流程,了解到最新的光伏項目政策,實時查詢業務辦理進度,全面提升客戶服務體驗,為客戶提供更加人性化、更加便捷的服務,從而既適應新形勢,也規范和提升了分布式光伏客戶電費結算的管理水平。
由此,鹽城市供電公司光伏業務專屬微信工作號,用貼心和暖心,在零距離的電力優質服務中完美“轉身”,贏得廣大老百姓紛紛“點贊”。