4月20日至22日,博鰲亞洲論壇2022年年會(簡稱博鰲論壇)將在海南博鰲舉辦。中國石油駐瓊企業全面升級油氣數質量管理,持續提升服務品質、安全環保級別,全力做好博鰲論壇能源保障工作。
油氣保供不斷檔。海南銷售公司制定發布“2022年‘博鰲亞洲論壇’期間油品配送保供方案”,從多個方面周密安排油品供應工作,確定重點保供站點共24座;海南銷售油品調配中心、各地市分公司、油庫與運輸公司聯動,做好庫站資源協調及特殊時段油品配送工作。天然氣銷售海南分公司成立生產運行組、氣源保供協調組等8個專項工作小組,全力保障博鰲論壇期間各項服務工作;4座加氣站共儲備天然氣25萬立方米,可滿足瓊海市至少5天的用量,實現天然氣供應“零”運輸。
安防工作無小事。海南銷售與瓊海市警方共同組織加油站反恐防暴培訓和應急演練,加強對油氣運儲銷環節監控管理,實時監督現場操作,確保萬無一失。同時,海南銷售做好疫情防控工作,落實各項疫情防控措施,全力切斷疫情輸入途徑,強化疫情防控知識宣傳,全面加強疫情防控消殺,做到防疫無死角。天然氣銷售海南分公司全面檢查檢測重點區域、重要路段等埋地管線,組織燃氣泄漏應急演練,對各個重點環節進行全真模擬;24小時核查出入氣站工作人員、司機的健康碼等信息;全面加強管網巡查,對市政中壓管線每日開展兩次巡線,全面保障供氣安全穩定。
現場管理再提升。海南銷售開展員工專項培訓,規范服務動作與標準話術,以“客戶滿意度100%”為目標,持續提升現場服務質量;本部部門和各分公司專人負責,油站經理和客服管理崗保持24小時電話暢通,確保投訴處理及時;美化環境、提供便利服務、設定宣傳標語,全方位營造喜迎盛會的氛圍。