報載:為規范電價標準執行、防控經營服務風險,最近,鹽城供電公司營銷服務中心業務質量管控班聯合用檢專業分兩組赴東臺、建湖等7個區縣公司開展“居民電價定比異常”專題現場稽查,查找可能存在的問題,及時采取措施,為提升企業經營質效打好基礎。
怎么提升供電公司營銷工作質量管控水平?統籌整合資源、聚焦能力建設、優化閉環管控,強化稽查監控管理等等必不可少。鹽城供電公司營銷服務中心通過“線上+線下”管理模式,線上運用系統平臺功能分析研判,精準分析營銷管理中異常問題成因,派發線上工單,聯動線下以定期和突擊的方式開展現場檢查,聚力推動營銷稽查工作效率;他們對應用能源互聯網營銷服務系統統計出居民電價定比超過0.9的用戶清單,對反饋“無需整改”用戶進行抽查復核,查見“居民電價定比過高”、“實際全部為居民用電,定比其他電價逃避階梯”、“一址多戶”、“表計無封印”等問題,要求進行核查整改;他們強化運用大數據分析技術應用,加強營銷管理全過程的監督和檢查,健全營銷稽查管理規范,強化專業高效協同機制,實現問題閉環管理,加強各層級稽查人員的培養,助力供電服務業務規范提升與基礎信息改善,全面推進營銷業務強基固本,營銷風險防控、專業管理再提升;他們強化市縣聯動,結合地方特點采用“稽查+專業”聯動,協同“線上+線下”共管,觸手直擊業務末端,開展現場稽查,發現問題,發揮震懾效應,當場派發督辦單,專人跟蹤,閉環管控。諸如此類,不一而足。
由此,我們要象鹽城供電公司營銷服務中心業務質量管控班那樣,聯合各專業開展“線上+線下”協同管控,聚焦營銷全業務、全流程、全環節,著力查風險、補短板、提質效,實現問題閉環管理,強化專業高效協同機制,進而不斷提升營銷工作質量管控水平。