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鹽城供電開發區供服中心:“網上國網”APP讓用電服務更便利

2023-10-13 16:29  來源:鹽城供電 吳文  瀏覽:  

報載:鹽城供電公司開發區供服中心始終踐行著“人民電業為人民”的企業宗旨,加大“網上國網”APP的宣傳力度,致力于打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境,將新的電價政策及時推廣宣傳到千家萬戶,配備24小時在線高效客服,在線服務,方便客戶足不出戶,盡享電力服務,努力提升客戶體驗和滿意度。

一直以來,國家電網有限公司主動適應互聯網時代的新形勢,積極開展“互聯網+營銷服務”建設,加快構建新型業務模式,推出的“網上國網”APP服務平臺,配置住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源五個服務頻道,實現了鏈接客戶、匯聚資源、對接供需、創新業態、構建生態的重要任務。“網上國網”APP就是國家電網公司推出的一種手機智能化便民舉措,客戶可直接通過APP享受電費繳納、賬單查詢、故障報修、報裝裝電等一站式服務,進一步實現“無接觸、不見面、一站式”辦電,讓客戶實實在在感受到電力服務帶來身邊看得見的便利。

鹽城供電公司開發區供服中心大力推廣“足不出戶、用電快人一步”的用電服務新模式,積極引導來綜合業務大廳辦理業務的用戶下載并注冊網上國網APP,使用網上國網APP等方式進行線上繳費和業務辦理;同時,為現場下載、注冊、綁定用戶編號的客戶,詳細講解如何通過網上國網APP進行電費電量查詢、業務辦理、便捷繳費等多重功能,現場給用戶演示、講解APP各項操作流程;及時為用戶提供互動化、智能化、多元化的電力綜合服務,滿足不同用戶全方位、個性化的電力服務需求,真正成為客戶的隨身“電管家” ,努力打造公共服務行業標桿。

由此,鹽城供電公司的“網上國網”APP不僅拓寬了客戶的交費渠道,讓客戶輕輕松松實現足不出戶就可以輕松辦電,也擺脫了辦電時間的限制,將便捷服務送到千家萬戶,讓客戶感受到優質服務,為提高供電優質服務水平,增強客戶對電力滿意度、幸福感、獲得感,全面提升客戶服務體驗,真正讓客戶體驗“足不出戶、輕松辦電”的優質服務。

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