報載:鹽城供電三新公司便倉供電所以解決供電服務突出問題為切入點,借用“村網共建”平臺,以網格化管理為手段,建立渠道暢通、反應迅速的供電服務屬地化管理機制,努力實現“事在格中辦、人在網中轉,小事不出格、大事不出網”管理模式,不斷推動當地供電服務水平穩步提升。
村網共建是以村民需求為導向,充分發揮駐村電力驛站服務特點優勢,聚焦村民最關心的辦電難題,不斷創新能效服務方式,豐富電力服務內容。便倉所從產業用能、綠色低碳、放心用電方面出發,提供主動式、保姆式電力服務,利用“村網共建”打通農村電力服務的“最后一百米”,逐步形成“解決百姓用電難題、促進小微企業健康發展、建設美麗鄉村”的電力驛站工作機制,讓村民在家門口就能享受到方便、快捷、貼心的用電服務;便倉所依照“方便客戶、服務到位、業務協同、動態調整”的原則,對所轄13各村居劃格組網,每個網格均統一在供電臺區、計量表箱、居民小區、單元樓洞等醒目位置懸掛供電服務公示牌,并深入走訪向客戶發放便民服務卡,讓供電服務人員各有自己的“責任田”,人人身上有壓力,個個肩上有擔當,使每戶居民和中小企業客戶都有自已專門的電力“貼身管家”,都能享受到優質高效的供電服務;同時,該所還建立供電員工、電力聯絡員、村民三方溝通協調機制,切實提升電力服務品質,為村民提供高效便捷的用電咨詢、電費繳納等服務,架起與客戶之間“連心橋”,讓村網共建架起電力“連心橋”服務釋放出鄉村振興發展的巨大潛能。
由此,鹽城供電三新公司便倉供電所的村網共建服務,有效提升了村民用電滿意度和便捷性,讓供電服務更高效、更精準、更貼心。我們要認真學習他們的做法和經驗,提升鄉村供電服務質效,譜寫“村網共建”新篇章,畫出鄉村振興同心圓,切實為客戶與供電企業搭建一座“連心橋”,讓“辦電不出村”在百姓身邊落實落地。